Un ayuda memoria para la gestión del cambio en las empresas
Las estadísticas muestran que los procesos de cambio que no tienen en cuenta la dimensión humana fracasan.
Cuando la empresa atraviesa un proceso de cambio -fusión, adquisición, cambio de estrategia, cambios tecnológicos, internacionalización- es fácil caer en la trampa de pensar el cambio solamente desde la perspectiva de la organización. Sin embargo, el cambio organizacional de cualquier tipo en realidad se produce una persona a la vez. Las organizaciones no cambian si no cambian las personas dentro de las organizaciones.
Comparto un “ayuda memoria” que me pareció muy interesante, que es el modelo ADKAR que propone el Change Management Learning Center - Prosci
El modelo que plantean permite revisar durante el proceso de gestión del cambio, si estamos teniendo en cuenta todos los aspectos necesarios para un cambio exitoso.
Las 5 claves del modelo ADKAR son:
- Awareness: conciencia de la necesidad de cambio (durante la fase actual, previa al cambio)
- Desire: Deseo de participar y apoyar el cambio (durante la fase actual, previa al cambio)
- Knowledge: conocimiento de cómo cambiar y de cómo se verá el cambio (durante la fase de transición)
- Ability: capacidad para implementar el cambio en el día a día (durante la fase de transición y una vez que el cambio ya se haya implantado)
- Reinforcement: Refuerzo para sostener el cambio (Cuando el cambio ya se haya implantado)
Y recordemos que cada uno de estos aspectos es aplicable a la empresa en su conjunto, a grupos y a personas en forma individual.